Stagiaire CRM E-Fundraising & Donor Care

Publication publiée :24 janvier 2025
Post category:Emplois

Organisation non gouvernementale indépendante et reconnue d’utilité publique, dont le siège est à Genève, Terre des Hommes Suisse s’engage depuis plus de 60 ans pour l’enfance et un développement solidaire. Dans 10 pays dont la Suisse, en lien avec nos 60 partenaires locaux nous œuvrons pour la défense des droits de l’enfant.

Nous agissons au quotidien pour que les enfants puissent avoir accès à une éducation de qualité et adaptée à leur contexte, soient protégés de toute forme de violence et aient les moyens de participer pleinement aux décisions qui les concernent.

Description du poste

En tant que stagiaire CRM E-fundraising & Donor Care, vous contribuerez au financement institutionnel de Terre des Hommes Suisse, notamment via les ressources financières en provenance du Grand public. Vous entretiendrez des liens fonctionnels avec l’ensemble des collaborateurs concernés et vous serez sous la responsabilité de la responsable du pôle Recherche de Fonds Grand Public (RdF GP) et du chargé d’évènements et sponsoring. Vos missions incluront :

Contribuer à l’implémentation et la tenue du CRM
Contribuer à la collecte de dons multi canal
Contribuer à la relation donateurs (Donor Care)

Activités principales

En collaboration avec les personnes concernées, la mission se décline comme suit :

Donor Care :

Mise à jour et qualification dans le CRM des données donateurs, valider que les informations soient correctes (dons, opt in)
Saisie et import des dons dans la base de données
Suivi de la plateforme de dons en ligne
Saisie et suivi des participations aux évènements dans le CRM
Saisie et suivi des dons liés aux participations dans le CRM
Réponse aux emails et aux appels téléphoniques des donateurs-trices

Soutien au marketing direct :

Suivi des plannings des campagnes
Relation avec les prestataires externes (traducteur, graphiste, imprimeur)
Gestion des mailings internes (remerciements etc.)
Aide à la rédaction et relecture des courriers

Profil

Formation de niveau universitaire
Expérience préalable en marketing
Bonne maîtrise des outils informatiques et du Pack Office, notamment Excel
Compréhension et connaissances de base de données et CRM , Microsoft Dynamic un atout
Autonomie et polyvalence
Sens de l’organisation et gestion des priorités
Bonnes capacités rédactionnelles
Facilité à travailler en équipe
Dynamique et force de proposition
Intérêt pour les Droits de l’enfant
Français courant, anglais intermédiaire, italien et espagnol un atout

Spécificités liées à la fonction

Ce stage s’inscrit dans le cadre d’une formation académique, professionnelle ou d’un programme d’insertion socioprofessionnelle et doit répondre aux conditions fixées par le Conseil de surveillance du marché de l’emploi (CSME).

Tout-e collaborateur-trice se doit de respecter les valeurs, la politique, les normes de protection de l’enfance, les statuts et règlements de Terre des Hommes Suisse.

Conditions